Werkstudent ServiceDesk (m/w/d)
finstreet GmbH
Branche : IT & Telekommunikation
- Beschäftigungsart:
- Teilzeit, Werkstudium
- Dauer:
- nach Vereinbarung
- Beginn:
- ab sofort
- Vergütung:
- angemessene Vergütung
- Tätigkeitsbereich:
- Support
- Fachbereich:
- Wirtschaftsinformatik, Informatik
- Berufserfahrung:
- wünschenswert
- Einsatzort:
- Münster
- Kontaktaufnahme:
- Website
Stellenbeschreibung
Werkstudent ServiceDesk (m/w/d)
Studierendenjob (10 – 20h pro Woche), Teilzeit · Münster · ab sofort
Du bist auf der Suche nach einer spannenden Werkstudententätigkeit im Herzen von Münster und möchtest aktiv die Digitalisierung mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Held:innen gesucht
finstreet ist Ihr spezialisierter Digitalisierungspartner für die Finanzindustrie. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung begleiten wir Banken, Leasing- und Factoringgesellschaften bei der Realisierung Ihrer digitalen Ambitionen. Wir bieten umfassende Unterstützung in den Bereichen Consulting, digitale Produkte & Services und Softwareentwicklung – von der Strategie, Konzeption über Spezifikation UX/UI-Design bis hin zu Entwicklung und dem laufenden Betrieb.
Als Teil der pfSTech-Gruppe, einem international führenden Anbieter von Tech-, Data- und AI-Services, vereinen wir tiefes Fachwissen mit herausragender technologischer Kompetenz und decken den gesamten Kreditlebenszyklus End-to-End ab.
Deine Aufgaben
- 1st-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei digitalen Problemen und Fragestellungen. Dazu gehört die selbstständige Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Nachbearbeitung von Supportanfragen.
- Kommunikation & Koordination: Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, Bankmitarbeiter:innen und dem Projektteam, um die fachlichen Anforderungen des Marktes zu vertreten.
- Produktentwicklung: Du stimmst Dich eng mit unseren Product Ownern und Softwareentwickler:innen ab, um die technische Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen voranzutreiben.
- Kunden-Workshops: Du nimmst an Kunden-Workshops teil, bringst dort Deine Erfahrungen im Umgang mit Endnutzer:innen ein und unterstützt die Dokumentation und Auswertung von Nutzerfeedback.
- Rollout-Support: Du unterstützt den Vertrieb bei der erfolgreichen Einführung neuer Produkte und bist ein kompetenter Ansprechpartner für fachliche und prozessuale Fragestellungen.
- Marktanalyse: Unsere Beratungseinheiten unterstützt Du bei qualitativen und quantitativen Recherchen zu aktuellen Trends und Analysen.
Anforderungen
Dein Profil
- Studium: Du bist eingeschrieben in einem Studium der Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang mit IT-Schwerpunkt (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Fokus).
- Analytische Fähigkeiten: Du zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, strukturiertes Vorgehen, Engagement und Selbstständigkeit aus.
- Teamplayer: Du bist ein echter Teamplayer und arbeitest gerne im Team.
- Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich.
- Digital-Affinität: Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Lösungen, innovativen Arbeitsweisen, modernen Technologien und agilen Methoden.
- MS Office: Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft Office-Anwendungen (insbesondere PowerPoint und Excel).
- Praxiserfahrung: Erste Praxiserfahrung – beispielsweise durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Projektarbeiten – ist von Vorteil.
Das kannst du bei uns erwarten
- Attraktives Arbeitsumfeld: Dich erwarten flache Hierarchien, die persönliche und fachliche Weiterentwicklung ermöglichen, sowie ein modernes Startup-Büro mit diversen Arbeitsplätzen und neuester Hardwareausstattung.
- Spannende & agile Projekte: Arbeite an anspruchsvollen Projekten in einem agilen, innovativen Umfeld, das viel Eigenverantwortung und eine steile Lernkurve bietet.
- Flexibilität & Wertschätzung: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, einer angemessenen Vergütung und Rabatten durch unsere Corporate Benefits.
- Starkes Team & Community: Werde Teil eines jungen Teams mit ausgeprägtem Unternehmergeist, bei dem Herausforderungen auch mal bei einem gemeinsamen Bier oder Grill auf der Dachterrasse gelöst werden.
Deine Ansprechpartnerin
Isabell Brüchler
HR-Managerin
isabell.bruechler@finstreet.de
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